1
00:00:00,100 --> 00:00:06,432
本内容改编自小山学堂《学 AI 产品，从入门到精通》，为二次演绎配音版。

2
00:00:06,382 --> 00:00:09,975
这一集解决一个很多人没意识到的问题。

3
00:00:09,975 --> 00:00:13,185
你以为自己在学，其实只是眼熟。

4
00:00:13,185 --> 00:00:17,259
你以为材料已经对齐了，其实你手上那份已经过期。

5
00:00:17,259 --> 00:00:22,896
你以为检查全绿就安全了，其实最难解释的那一段被悄悄删掉了。

6
00:00:22,896 --> 00:00:27,283
啃硬材料，指的是那种不能靠感觉对付的东西。

7
00:00:27,283 --> 00:00:35,276
签证材料清单、报销制度、招生简章、机票退改签规则，还有你正在学的这套课程本身。

8
00:00:35,276 --> 00:00:41,862
这类材料有一个共同点，一句话之差就是一笔钱、一次预约，或者一次返工。

9
00:00:41,862 --> 00:00:44,603
为什么产品经理要关心这件事。

10
00:00:44,603 --> 00:00:49,819
因为产品经理每天做的判断，大量建立在别人写的规则文本上。

11
00:00:49,819 --> 00:00:58,197
你读的那份接口文档是哪一版，你引用的那条政策有没有更新，你交给老板的方案里那个数字还在不在。

12
00:00:58,197 --> 00:01:01,478
这些都不是能力问题，是流程问题。

13
00:01:01,478 --> 00:01:04,687
流程缺一道，再聪明的人也会栽。

14
00:01:04,687 --> 00:01:08,798
这一集给你四道防线，对应啃硬材料的四个环节。

15
00:01:08,798 --> 00:01:12,704
第一道，动手之前先确认你手上是哪一版。

16
00:01:12,704 --> 00:01:16,129
第二道，让修改不要顺手删掉证据。

17
00:01:16,129 --> 00:01:20,180
第三道，合上材料，自己把答案取出来一次。

18
00:01:20,180 --> 00:01:24,495
第四道，让每一轮练习都换成没见过的新题。

19
00:01:24,495 --> 00:01:30,949
这四道防线有一个共同点，它们都不依赖你更聪明，只依赖你多问一句话。

20
00:01:30,949 --> 00:01:40,312
多问一句这是哪一版，多问一句原稿里少了什么，多问一句你能不能先别告诉我答案，多问一句这道题换个条件还成立吗。

21
00:01:40,312 --> 00:01:44,723
四句话都不长，但它们把学习的四个漏洞都堵上了。

22
00:01:44,723 --> 00:01:46,742
我们一道一道来。

23
00:01:46,900 --> 00:01:49,422
先看一个很真实的场景。

24
00:01:49,372 --> 00:01:56,787
有人要办签证，十天前从签证中心官网打开材料清单，照着它准备了九项材料。

25
00:01:56,787 --> 00:02:02,088
在职证明找人事开，照片重拍一遍，酒店订单打印两份。

26
00:02:02,088 --> 00:02:07,521
文件来自官方页面，每一项都打了勾，她没有理由再去找另一份。

27
00:02:07,521 --> 00:02:10,814
预约当天早上九点十分，她排到窗口。

28
00:02:10,814 --> 00:02:17,785
工作人员说，清单三天前更新过，银行流水现在要覆盖近六个月，并且每页盖章。

29
00:02:17,785 --> 00:02:22,004
她带的是三个月流水，页面上那句话已经变了。

30
00:02:22,004 --> 00:02:26,439
下一次可约的时间在十一天后，机票是十八天后。

31
00:02:26,439 --> 00:02:30,802
她回到走廊，打开手机里的文件，又打开官网。

32
00:02:30,802 --> 00:02:39,215
两份文件名称都叫个人旅游签证材料清单，旧文件没有发布日期，官网也没有弹窗提醒她它换过。

33
00:02:39,215 --> 00:02:43,975
她当时的判断很自然，官网下来的文件就是现行要求。

34
00:02:43,975 --> 00:02:49,708
错位发生在更早的一步，她确认了来源，却没有确认它是哪一版。

35
00:02:49,708 --> 00:02:56,114
同一个文件名可以盖住一次更新，收藏夹和下载记录也不会替你标出变化。

36
00:02:56,114 --> 00:02:59,732
人工智能在这里有一个很明确的特点。

37
00:02:59,732 --> 00:03:06,451
它很会顺着一份材料往下解释，却不会凭空知道你下载之后网页改过几次。

38
00:03:06,451 --> 00:03:11,415
只有一份没有日期的文件时，它最多能说版本无法确认。

39
00:03:11,415 --> 00:03:16,162
让它猜发布日期，你得到的只是一个听起来完整的故事。

40
00:03:16,162 --> 00:03:19,720
所以版本信息至少要回答四个问题。

41
00:03:19,720 --> 00:03:24,600
第一，这份材料叫什么，避免同名文件混在一起。

42
00:03:24,600 --> 00:03:29,468
第二，它从哪里取得，把官网页面或者通知来源留下来。

43
00:03:29,468 --> 00:03:34,792
第三，页面显示什么日期，没有日期就如实写无法确认。

44
00:03:34,792 --> 00:03:39,576
第四，你什么时候保存，让后面的比较有一个时间边界。

45
00:03:39,576 --> 00:03:46,427
这四项确认完，才能把旧清单当时写了什么，和当前页面现在写了什么，分开来看。

46
00:03:46,427 --> 00:03:51,944
具体做法是把两样东西一起交给它，旧文件和当天官网的内容。

47
00:03:51,944 --> 00:04:04,396
并且要求它先不要判断你该准备什么，先分别列出名称、来源、日期、保存时间和版本线索，无法确认的地方明确写出版本无法确认，不要补猜。

48
00:04:04,396 --> 00:04:09,324
第一句最关键，它把回答顺序拦在版本确认这一步。

49
00:04:09,324 --> 00:04:18,855
少了这半句，它很可能一边猜版本，一边直接给你材料建议，你看到一张完整清单，就容易忘了它的依据还没确认。

50
00:04:18,988 --> 00:04:21,005
第二个场景更隐蔽。

51
00:04:20,955 --> 00:04:27,193
有人要投简历，招聘要求里有一条，独立负责过从需求到上线的项目。

52
00:04:27,193 --> 00:04:31,772
他四年里最接近这条的，是去年做的新客权益页。

53
00:04:31,772 --> 00:04:41,508
原稿写了六行，提到他参与需求、协调设计和开发，还写了注册转化率提升百分之三十，只是没交代这个数字从哪里来。

54
00:04:41,508 --> 00:04:48,575
他把简历和招聘要求一起交给人工智能，让它改到没有问题，每一条都经得住面试追问。

55
00:04:48,575 --> 00:04:51,748
两分钟后，它给出八项检查结果。

56
00:04:51,748 --> 00:04:58,419
错别字通过，数字有依据通过，经历和岗位匹配通过，最后一行也是绿色。

57
00:04:58,419 --> 00:05:01,976
页面从两页收成一页，句子也顺了。

58
00:05:01,976 --> 00:05:09,224
第二天下午，招聘方打来电话，只问了一句，简历里怎么没有你负责新产品上线的例子。

59
00:05:09,224 --> 00:05:11,135
通话六分钟结束。

60
00:05:11,135 --> 00:05:17,301
他重新打开两份文件并排看，才发现新客权益页那六行整段不见了。

61
00:05:17,301 --> 00:05:24,837
人工智能没有补上数字来源，也没有把参与改准确，它把会引来追问的那段经历删掉了。

62
00:05:24,837 --> 00:05:27,097
为什么八项检查全绿。

63
00:05:27,097 --> 00:05:31,003
因为那张检查表只看改稿里还剩下的句子。

64
00:05:31,003 --> 00:05:34,849
删掉提升百分之三十，数字当然都有依据。

65
00:05:34,849 --> 00:05:39,128
删掉整段经历，也就找不到职责夸大的地方。

66
00:05:39,128 --> 00:05:44,308
每一项都通过了，可招聘方最想看的证据也跟着消失了。

67
00:05:44,308 --> 00:05:47,734
问题变少和材料变好，是两件事。

68
00:05:47,734 --> 00:05:53,010
只检查留下来的内容，删除会变成一条最省力的通过路径。

69
00:05:53,010 --> 00:05:57,433
所以要加一个口径，原稿里的关键信息还在不在。

70
00:05:57,433 --> 00:05:58,875
分三步走。

71
00:05:58,875 --> 00:06:13,551
第一步，开始修改前，先让它把原稿里的信息列成清单，包括必须保留的经历、数字、限制条件和能证明能力的细节，每一项都要引用原稿里的对应句子，这一步先不要改写。

72
00:06:13,551 --> 00:06:20,077
第二步，再让它改，并且明确写出，不要通过删除整段内容让检查通过。

73
00:06:20,077 --> 00:06:27,926
第三步，改完逐项对照，输出三栏，原稿里的关键信息、改稿中的对应位置、删改理由。

74
00:06:27,926 --> 00:06:32,397
如果某项不见了，让它说明你因此失去了什么证据。

75
00:06:32,397 --> 00:06:34,332
第三句话是关键。

76
00:06:34,332 --> 00:06:38,527
只让它汇报删了什么，它可能回答删去冗余。

77
00:06:38,527 --> 00:06:44,909
让它说明代价，你会直接看到那一刀有没有删掉岗位最看重的经历。

78
00:06:45,052 --> 00:06:47,333
第三个场景关于记忆。

79
00:06:47,283 --> 00:06:53,990
有人刚搬进新住处，半小时前把物业发来的三条跳闸处理规则连续读了三遍。

80
00:06:53,990 --> 00:06:58,858
每句话都短，第二遍就能顺着念，第三遍几乎不用停。

81
00:06:58,858 --> 00:07:08,125
规则是，整屋都黑先看总闸，只有一路黑就把那一路的电器全拔掉再推上去，推上去马上又跳就别反复推。

82
00:07:08,125 --> 00:07:11,250
当晚九点二十分，整屋突然没电。

83
00:07:11,250 --> 00:07:14,026
室友问他，先动哪一个闸。

84
00:07:14,026 --> 00:07:18,930
他答得很快，把各个房间的电器都拔了，再逐路推闸。

85
00:07:18,930 --> 00:07:24,363
可真正停电时，他把只有一路黑的动作，套给了整屋都黑。

86
00:07:24,363 --> 00:07:31,021
两个人拔掉八个插头，在黑暗里来回走了十二分钟，最后才发现总闸已经落下。

87
00:07:31,021 --> 00:07:34,062
为什么读进去三遍还是取不出来。

88
00:07:34,062 --> 00:07:39,290
因为重读的时候，字一直摆在眼前，上一句会提醒下一句。

89
00:07:39,290 --> 00:07:44,459
你做的动作主要是辨认，看见这句话，知道自己见过。

90
00:07:44,459 --> 00:07:52,896
停电以后提示消失了，你得先判断眼前属于哪种情况，再从脑子里找回对应动作，最后说给室友听。

91
00:07:52,896 --> 00:07:58,569
往脑子里再塞一遍，和从脑子里往外取一次，是两种不同的练习。

92
00:07:58,569 --> 00:08:03,774
记忆研究把这种做法叫检索练习，也常被称为测试效应。

93
00:08:03,774 --> 00:08:10,096
有研究者在二零零六年让学生学习短文，比较反复阅读和反复测试。

94
00:08:10,096 --> 00:08:18,593
五分钟后的测试里，重读可能更占优势，把测试推迟到一周后，做过检索练习的学生保留得更多。

95
00:08:18,593 --> 00:08:25,456
这个结论谈的是一段时间之后的留存，没有被扩大成所有学习任务都适用的精确比例。

96
00:08:25,456 --> 00:08:28,906
人工智能可以守住一次真正的取出。

97
00:08:28,906 --> 00:08:34,158
做法是让它暂时停止讲解，改成主持三轮主动回忆。

98
00:08:34,158 --> 00:08:38,702
它先问一个具体情境，比如整屋都黑时先查哪里。

99
00:08:38,702 --> 00:08:44,146
你先完整说出动作和理由，中途不给关键词，也不显示选项。

100
00:08:44,146 --> 00:08:48,738
它等你答完再核对，只指出你漏掉或者说的那一步。

101
00:08:48,738 --> 00:08:51,538
然后你不看原文重新说一遍。

102
00:08:51,538 --> 00:08:55,781
这里关键的一句话是，等我完整回答之后再核对。

103
00:08:55,781 --> 00:09:03,413
少了这半句，它可能在你刚卡住的时候就递出关键词，取出动作会被提示替你完成。

104
00:09:03,413 --> 00:09:06,682
先输出，后核对，再重说一次。

105
00:09:06,682 --> 00:09:11,538
这三个动作走完，刚才取不出来的地方才真正被练到。

106
00:09:11,538 --> 00:09:14,230
这里还有一个容易忽略的细节。

107
00:09:14,230 --> 00:09:18,425
主动回忆的可见结果，是一段由你先说出来的答案。

108
00:09:18,425 --> 00:09:22,656
所以判据不是你有没有答对，而是你有没有先说。

109
00:09:22,656 --> 00:09:27,115
如果它在你答之前就复述了原文，这一轮就白走了。

110
00:09:27,115 --> 00:09:31,430
宁可答错，也要自己先说出来，然后再对照。

111
00:09:31,564 --> 00:09:34,182
第四个场景，接着上一个。

112
00:09:34,132 --> 00:09:40,839
有人复习机票退改签规则，把一页笔记贴给人工智能，连续三轮六题全对。

113
00:09:40,839 --> 00:09:44,961
第三轮时，题目刚出现，他已经能接出整句。

114
00:09:44,961 --> 00:09:47,714
他觉得这两条规则会用了。

115
00:09:47,714 --> 00:09:53,651
两天后早上七点二十分，手机收到通知，他下午的航班被航司取消。

116
00:09:53,651 --> 00:09:57,064
订单页同时写着特价票不退不改。

117
00:09:57,064 --> 00:10:02,858
他盯着这八个字，判断这张票退不了，准备放弃七百八十元票款。

118
00:10:02,858 --> 00:10:10,526
同行的人却点进非自愿退票，四分钟后收到申请通过的通知，七百八十元原路退回。

119
00:10:10,526 --> 00:10:13,290
轮到他操作时，他停住了。

120
00:10:13,290 --> 00:10:22,137
昨天还会背的两个定义，放到同一个订单里，哪条管航司取消，哪条管他临时改行程，他没有把握。

121
00:10:22,137 --> 00:10:23,807
为什么会这样。

122
00:10:23,807 --> 00:10:27,461
因为旧题已经把要用的名词写在题面上。

123
00:10:27,461 --> 00:10:31,644
看到自愿退票四个字，只需要把对应定义接出来。

124
00:10:31,644 --> 00:10:38,951
订单页没有替他标类别，他得先发现航司取消属于承运人原因，再把它归到非自愿退票。

125
00:10:38,951 --> 00:10:42,726
名词解释答得出来，只说明他认得标签。

126
00:10:42,726 --> 00:10:46,680
条件一换，还得自己判断该用哪条规则。

127
00:10:46,680 --> 00:10:54,336
三轮都在找同一张卡片，分数会越来越高，真实订单里的条件判断却始终没有练到。

128
00:10:54,336 --> 00:11:02,064
所以要让每一轮都换人物、时间和限制条件，让他在没见过的情境里重新选一次规则。

129
00:11:02,064 --> 00:11:03,879
具体有三个约束。

130
00:11:03,879 --> 00:11:09,637
第一，别出名词解释，挡住背标签，题面不再直接写出要用的概念。

131
00:11:09,637 --> 00:11:16,115
第二，给我场景题，挡住换词复述，它必须放进人物、动作和限制条件。

132
00:11:16,115 --> 00:11:22,798
第三，先别给答案，挡住答案泄漏，答案藏住以后，你得先把规则合上再回答。

133
00:11:22,798 --> 00:11:26,800
还有一个约束也很关键，只按我写的判断出题。

134
00:11:26,800 --> 00:11:33,903
它把范围锁在你刚学的那页笔记上，避免人工智能拿通用知识补出一堆你还没学过的细节。

135
00:11:33,903 --> 00:11:43,170
开场那道机票题就可以写成，特价票标着不退不改，航班被航司取消了，你还能按原支付方式拿回票款吗。

136
00:11:43,170 --> 00:11:51,271
这道题没有出现自愿退票和非自愿退票这两个名词，你必须自己判断眼前这件事属于哪一类。

137
00:11:51,271 --> 00:11:59,576
把这三个约束和出题范围一起发过去，你练的就不再是标签和答案的对应关系，而是从情境到规则的判断。

138
00:11:59,576 --> 00:12:03,711
这才是真实场景里真正要用到的能力。

139
00:12:03,844 --> 00:12:07,664
新题什么时候再来一轮，这件事也有讲究。

140
00:12:07,614 --> 00:12:12,734
三轮挤在当天，前一轮的答案还在眼前，答起来会很顺。

141
00:12:12,734 --> 00:12:19,236
隔一段时间再做新题，取答案会变慢，错题也会增多，这正好让缺口露出来。

142
00:12:19,236 --> 00:12:25,522
复习的目标是隔开以后还能重新作出判断，当场满分只是一段过程。

143
00:12:25,522 --> 00:12:28,659
间隔效应有长期的研究积累。

144
00:12:28,659 --> 00:12:36,508
十九世纪末就有研究者记录过遗忘随时间发生的变化，二零零六年还有一篇关于分散练习的综述。

145
00:12:36,508 --> 00:12:42,469
它们支持把学习分散到不同时间，但不能给每个人算出同一个精确的天数。

146
00:12:42,469 --> 00:12:45,402
实际使用时可以看作答手感。

147
00:12:45,402 --> 00:12:48,936
几乎不用想就答出，下一轮就拉远一点。

148
00:12:48,936 --> 00:12:52,229
已经取不出来，下一轮就靠近一点。

149
00:12:52,229 --> 00:12:57,578
答错之后，先写下自己用了哪条规则，再让人工智能对照。

150
00:12:57,578 --> 00:13:00,414
有一个反面做法要特别提醒。

151
00:13:00,414 --> 00:13:05,775
把三轮复习全部挤在学习当天，会让你误以为自己已经掌握。

152
00:13:05,775 --> 00:13:10,450
因为前一题的答案还留在眼前，第二遍答起来自然很顺。

153
00:13:10,450 --> 00:13:15,258
这种顺不代表记住了，只代表你还记得刚才看过什么。

154
00:13:15,258 --> 00:13:23,900
真正有信息量的时刻，是隔了一段时间之后，你发现自己答得慢了、答错了、或者答出个模棱两可的版本。

155
00:13:23,900 --> 00:13:28,371
那一刻暴露出来的，才是真正需要补的地方。

156
00:13:28,371 --> 00:13:32,914
所以复习计划不要按舒服来排，要按快忘来排。

157
00:13:32,914 --> 00:13:38,467
当你感觉有点生疏，但又没完全忘掉的时候，那一轮的效果最好。

158
00:13:38,467 --> 00:13:41,195
说到这里可以回头看一眼。

159
00:13:41,195 --> 00:13:46,448
这一集的前两道防线管的是外部，材料在变，证据会丢。

160
00:13:46,448 --> 00:13:50,859
后两道防线管的是内部，你的记忆会用眼熟骗你。

161
00:13:50,859 --> 00:13:54,260
一个是外部漂移，一个是内部错觉。

162
00:13:54,260 --> 00:13:57,409
两边都设了防，知识才留得住。

163
00:13:57,556 --> 00:14:01,844
这一集讲了四道防线，对应啃硬材料的四个环节。

164
00:14:01,794 --> 00:14:06,963
下面这份清单可以直接带走，下次学硬材料之前过一遍。

165
00:14:06,963 --> 00:14:09,835
第一，动手之前先锁版本。

166
00:14:09,835 --> 00:14:20,556
把旧文件和当天官网的内容一起交给它，要求它先不要判断你该准备什么，先列名称、来源、日期、保存时间和版本线索。

167
00:14:20,556 --> 00:14:24,391
无法确认的地方明确写出来，不要补猜。

168
00:14:24,391 --> 00:14:30,016
会影响你花钱、预约、提交材料的规则页，都值得先做这一步。

169
00:14:30,016 --> 00:14:33,032
第二，改稿要加一道保留检查。

170
00:14:33,032 --> 00:14:39,439
改之前先列必须保留的经历、数字、限制和细节，每一项引用原句。

171
00:14:39,439 --> 00:14:44,367
改的时候明确禁止用删除整段的方式让检查通过。

172
00:14:44,367 --> 00:14:49,595
改完逐项对照，任何删除都要说明你因此失去了什么证据。

173
00:14:49,595 --> 00:14:54,595
留下的内容要经得住追问，该留下的内容也要有去向。

174
00:14:54,595 --> 00:14:57,840
第三，合上材料，让它考你一次。

175
00:14:57,840 --> 00:15:04,090
要求它主持三轮主动回忆，每轮只问一道需要你说出动作和理由的问题。

176
00:15:04,090 --> 00:15:07,888
你回答之前不要给关键词、选项和提示。

177
00:15:07,888 --> 00:15:14,258
核对的时候只指出你漏掉或者说的地方，然后你不看原文重新说一遍。

178
00:15:14,258 --> 00:15:16,758
第四，每轮都换新题。

179
00:15:16,758 --> 00:15:23,093
明确要求别出名词解释，给我场景题，先别给答案，只按我写的判断出题。

180
00:15:23,093 --> 00:15:28,381
固定的旧题会被背熟，换条件的新题才会把缺口暴露出来。

181
00:15:28,381 --> 00:15:31,230
第五，复习放在快忘的时候。

182
00:15:31,230 --> 00:15:34,763
几乎不用想就答出，下一轮就拉远一点。

183
00:15:34,763 --> 00:15:38,056
已经取不出来，下一轮就靠近一点。

184
00:15:38,056 --> 00:15:42,540
答错之后先写下自己用了哪条规则，再对照答案。

185
00:15:42,540 --> 00:15:46,362
把这份清单用在你下一次啃硬材料的时候。

186
00:15:46,362 --> 00:15:55,725
你会发现，真正让知识留下来的，不是多读几遍，而是先锁住版本、守住证据，再从脑子里把答案取出来一次。